واتساب تُطلق ميزة ثورية للتخلص من إزعاج رسائل الشركات: تطبيق واتساب للأعمال

في عالم يعتمد بشكل كبير على تطبيقات المراسلة، أصبح واتساب منصة أساسية للملايين حول العالم. ومع تزايد استخدام التطبيق، ازدادت الرسائل المزعجة المرسلة من الشركات، مما دفع الشركة إلى البحث عن حلول جديدة لتوفير تجربة استخدام أفضل. وفي هذا الإطار، تختبر واتساب ميزة جديدة تهدف إلى التخلص من الرسائل غير المرغوب فيها التي ترسلها بعض الشركات بشكل مفرط.

بدأت منصة المراسلة الفورية واتساب اختبار ميزة جديدة تطبيق واتساب للأعمال تتيح للمستخدمين إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق المزعجة التي يتلقونها من الشركات مباشرةً عبر خدمة الأعمال “WhatsApp Business”. وتأتي هذه الخطوة استجابةً لشكاوى المستخدمين الذين يشعرون بالانزعاج من العروض العشوائية التي تصلهم من متاجر أو خدمات قد لا يتذكرون التعامل معها.

لمحة عن ميزة تطبيق واتساب للأعمال

في النسخة العادية من واتساب، يتمتع مستخدمو أندرويد بإمكانية حظر الرسائل من جهات الاتصال غير المعروفة، في حين تُختبر الميزة الجديدة استنادًا إلى خدمة تطبيق واتساب للأعمال “بيزنس” لإيقاف رسائل الشركات. وتعتمد الشركات حول العالم على خدمة واتساب للأعمال للتواصل مع أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا، وهي توفر للشركات وسيلة للتواصل المباشر مع العملاء، ومشاركة العروض الترويجية، والرد على الاستفسارات.

الميزة الجديدة التي يعمل واتساب على تطويرها تعتمد على فلترة الرسائل التجارية وتحديد مصدرها. ستسمح هذه الميزة للمستخدمين بتمييز الرسائل الواردة من الشركات التي لا يهتمون بها كـ”رسائل مزعجة”، وبالتالي لن تظهر هذه الرسائل في البريد الرئيسي للمستخدم.

الميزة لا تتوقف عند التصفية فقط، بل تشمل أيضًا:

• خيار الحظر الفوري: سيتمكن المستخدمون من حظر الشركات المزعجة بسهولة.
• تقارير أكثر دقة: ستتيح هذه الميزة إمكانية تقديم تقارير عن الرسائل المزعجة، مما يساعد واتساب على اتخاذ إجراءات ضد الجهات المسيئة.
• إدارة إشعارات الشركات: يمكن للمستخدمين تعطيل إشعارات الرسائل الواردة من الشركات التجارية التي يعتبرونها غير ضرورية.

أسباب تطوير الميزة

تأتي هذه الخطوة من واتساب استجابةً لشكاوى عديدة من المستخدمين حول العالم الذين يعانون من تدفق الرسائل الإعلانية المزعجة. ورغم أن واتساب قدمت في السابق خيارات لكتم الإشعارات وحظر الحسابات، إلا أن الرسائل التجارية باتت أكثر تطورًا وانتشارًا.

أبرز الأسباب التي دفعت واتساب لتطوير هذه الميزة:

• حماية خصوصية المستخدمين: الحفاظ على تجربة استخدام خالية من الإزعاج.
• تعزيز ثقة المستخدمين: تقديم أدوات جديدة تعزز من رضا العملاء.
• مواكبة المنافسة: تطبيقات مراسلة مثل تليجرام وسيجنال تركز على ميزات الخصوصية، مما يجعل هذه الخطوة ضرورية لواتساب للبقاء في الصدارة.

كيف ستعمل الميزة؟

الميزة الجديدة ستعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحليل الرسائل وتصنيفها بشكل دقيق.

خطوات العمل المتوقعة للميزة:

• تحليل الرسائل: تحديد الرسائل التجارية بناءً على المحتوى والمرسل.
• اقتراح تصنيفات: سيتمكن واتساب من اقتراح نقل الرسائل المشبوهة إلى قسم منفصل.
• تمكين الإعدادات الشخصية: سيتيح واتساب للمستخدمين ضبط مستوى الحماية المناسب لهم، سواء كان كتم الرسائل، حظرها، أو الإبلاغ عنها.
• ميزة إلغاء الاشتراك قيد التجربة حاليًا في الإصدار التجريبي من واتساب، وهي تتيح للمستخدمين اختيار التوقف عن تلقي رسائل تسويقية محددة دون الحاجة إلى حظر الشركات بالكامل.
• أسهمت خدمة واتساب للأعمال بنحو 434 مليون دولار في إيرادات ميتا خلال الربع الثالث من عام 2024. وفي عام 2023، بلغت الإيرادات الإجمالية للتطبيق نحو 1.3 مليار دولار.

تأثير ميزة تطبيق واتساب للأعمال على المستخدمين والشركات

المستخدمون

• راحة أكبر: ستساعد الميزة على تقليل التشتت الناجم عن الرسائل المزعجة.
• خصوصية معززة: إمكانية منع الشركات غير الموثوقة من الوصول إليهم.
• تجربة استخدام محسنة: سيتمكن المستخدمون من التركيز على الرسائل الشخصية أو المهمة فقط.

الشركات

• زيادة التنظيم: الشركات التي تقدم خدمات مفيدة ستحتاج إلى التأكد من أنها لا تصنف كجهات مزعجة.
• انخفاض فعالية الرسائل المزعجة: الشركات التي تعتمد على الإعلانات غير المرغوب فيها ستجد صعوبة في الوصول إلى المستخدمين.

متى ستكون ميزة تطبيق واتساب للأعمال متاحة؟

وفقًا لتقارير تقنية، فإن ميزة واتساب للأعمال حاليًا قيد الاختبار التجريبي على عدد محدود من المستخدمين. إذا حققت هذه الاختبارات نجاحًا، فمن المتوقع أن تبدأ واتساب في طرحها على نطاق أوسع خلال الأشهر القادمة.

طريقة استخدام تطبيق واتساب للأعمال

•  حفظ تطبيق واتساب للأعمال وتشغيله: يمكن تنزيل تطبيق واتساب للأعمال مجانًا من خلال الروابط الموجودة في نهاية المقال.
• مراجعة شروط الخدمة: اقرأ شروط الخدمة في واتساب للأعمال، ثم انقر على “الموافقة والمتابعة” لقبول الشروط.
• التسجيل: حدّد بلدك من القائمة المنسدلة لإضافة رمز البلد، ثم أدخل رقم هاتفك في صيغة أرقام الهاتف الدولية. انقر على تم أو التالي، ثم انقر على موافق لاستلام كود التسجيل المكوّن من 6 أرقام عبر رسالة SMS أو مكالمة هاتفية. لإكمال عملية التسجيل، أدخل الكود المكوّن من 6 أرقام. تعرّف على كيفية تسجيل رقم هاتفك في هذه المقالة.
• السماح بالوصول إلى جهات الاتصال والصور: يمكن إضافة جهات الاتصال إلى تطبيق واتساب للأعمال من دفتر عناوين هاتفك. يمكنك أيضًا السماح بالوصول إلى الصور والفيديوهات والملفات على هاتفك.
• إنشاء حساب: أدخل اسم نشاطك التجاري، وحدد فئة النشاط التجاري، ثم اختَر صورة الملف التعريفي.
• إعداد ملف النشاط التجاري: انقر على استكشاف > ملف النشاط التجاري. ويمكنك هنا إضافة معلومات النشاط التجاري المهمة، مثل عنوان النشاط التجاري ووصفه وساعات الدوام وغير ذلك.
• يمكنك الآن بدء الدردشة: أصبح ملف نشاطك التجاري جاهزًا الآن. انقر على أو ، ثم ابحث عن جهة اتصال أو حددها للدردشة معها. اكتب رسالة في خانة النصّ.

التوقعات المستقبلية

من المتوقع أن تُحدث ميزة إلغاء الاشتراك تحولًا في كيفية استخدام الشركات واتساب، إذ ستتيح للمستخدمين مزيدًا من التحكم، مما قد يقلل الرسائل المزعجة، ويدفع الشركات إلى التركيز على التفاعل الهادف مع عملائها. وتوجد أكثر من 50 مليون شركة في المنصة التي تُجرى عبرها 175 مليون محادثة تجارية يوميًا مع مستخدمي واتساب، ويعكس ذلك أهمية التطبيق كوسيلة رئيسية للتواصل بين الشركات وعملائها.

مقترح لك: تطبيق Android Switch

ملخص مراجعة تطبيق واتساب للأعمال

مع استمرار تطور تطبيقات المراسلة وزيادة التحديات المتعلقة بالخصوصية، تأتي ميزة تطبيق واتساب للأعمال الجديدة كخطوة مهمة نحو تعزيز راحة المستخدمين وحمايتهم من الرسائل المزعجة. إذا كنت من محبي الخصوصية وتبحث عن تجربة مراسلة خالية من الإزعاج، فإن هذا التحديث سيكون إضافة قيّمة لاستخدامك اليومي للتطبيق.